Ивьевский райисполком. Официальный сайт. - Сектор по работе с обращениями граждан и юридических лиц / Одно окно / Русская версия

Ответственное должностное лицо – ведущий специалист сектора по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Грибовская Данута Станиславовна

Предварительную запись на приём к председателю Ивьевского райисполкома осуществляет главный специалист отдела документационного обеспечения и контроля правления делами Ивьевского райисполкома (3 этаж, кабинет 55, телефон 8 (01595) 2 17 46).

Предварительное консультирование граждан по вопросам осуществления административных процедур осуществляют специалисты справочно-информационной службы «одно окно» Ивьевского райисполкома райисполкома (каб. 4б, 1 этаж, тел. 8 (01595) 2-61-93).

Режим работы сектора по работе с обращениями граждан и юридических лиц Ивьевского райисполкома:

с 8.00 до 18.00 часов. Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

Выходной день: суббота, воскресенье.

Уполномоченные по защите прав потребителей Ивьевского райисполкома

- заведующий юридическим сектором Герасимчук Олег Михайлович

Адрес: 231337 г. Ивье, пл.Комсомольская, д.1, каб.№67

тел. 8 (01595) 2-14-10

- главный специалист отдела экономики райисполкома Хвасько Тереза Иосифовна

Адрес : 231337 г.Ивье, пл.Комсомольская, д.1, каб.80

Режим работы: с 8.00 до 13.00 часов, с 14.00 до 17.00 часов.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

ИНФОРМАЦИЯ

об итогах рассмотрения обращений граждан, поступивших в райисполком за 2011 год

За 2011 год во все исполнительные комитеты района поступило 1233 обращения граждан, в том числе в Ивьевский районный исполнительный комитет (далее – райисполком) – 346 (из них письменных – 174 , устных – 172). По сравнению с 2010 годом количество обращений, поступивших в местные исполнительные комитеты района, уменьшилось на 17 обращений, в райисполком увеличилось на 34 обращения.

Через вышестоящие органы управления поступило 43 обращения, (за 2010 год – 66), в том числе: из Администрации Президента Республики Беларусь – 9, из Гродненского облисполкома – 19, из Лидского межрайонного Комитета государственного контроля – 8, прокуратуры района – 2, Министерства обороны Республики Беларусь – 1, Совета Министров Республики Беларусь – 2, прокуратуры Гродненской области – 1, из редакции газеты – 1.

По поступившим 107 обращениям вопросы решены положительно, по 166 даны разъяснения, отказано по 48 обращениям, находятся на длительном контроле 51 обращение (срок выполнения – 2012 – 2015 годы). В основном, на длительном контроле находятся те вопросы, которые требуют дополнительных финансовых вложений, поэтому рассматриваются с учетом наличия бюджетных средств района и области.

В райисполком обратилось граждан, проживающих на территории города Ивье – 178, Липнишковского сельсовета – 46, Юратишковского поссовета – 23, Бакштовского – 15, Гераненского – 12, Ивьевского – 12, Лаздунского – 2, Лелюкинского –11, Моринского –10, Субботникского – 12, Трабского – 3, Эйгердовского – 5, иногородних – 17.

Анализ поступивших обращений в райисполком в 2011 году показал, что их тематика из года в год не меняется, а в некоторых сферах увеличивается. Наибольшее количество проблем у граждан возникает в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ремонт жилья) – 39 , землеустроительной службы – 40, жилищных вопросах – 35, строительства и ремонта дорог – 8, благоустройства территорий – 6, сельского хозяйства – 14, социальной защиты населения –12, газификации – 7, образования – 6, транспорта – 2, другие вопросы – 177.

За 2011 год в райисполком поступило 51 коллективное обращение, из них 11 с 30 и более подписями. Указанные обращения были рассмотрены в соответствии с Директивой № 2 с выездом на место.

6 граждан обратились повторно.

Поступившие обращения рассматривались в установленные законодательством сроки – 15 дней со дня обращения или месяц с учетом дополнительного изучения вопроса.

За оказанием помощи в решении возникших вопросов, требующих принятия государственным органом, иной организацией, мер реагирования в пределах своей компетенции в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28 июня 2011 г. № 854 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц», на диспетчерскую службу (по принципу «горячей линии») при районном исполнительном комитете в 2011 году поступило 10 обращений (за 2010 год – 32).

В 2011 году осуществляли прием в райисполкоме и проводили «прямые линии» руководители областных и республиканских органов управления и контроля:

заместитель председателя Комитета государственного контроля Гродненской области Дорожко А.А.;

председатель Лидского межрайонного Комитета государственного контроля Климович И.А.;

председатель Комитета государственного контроля Гродненской области Ровнейко С.В.;

заместитель председателя Лидского межрайонного комитета государственного контроля Лопуть И.А.

За нарушение законодательства об обращениях граждан в 2011 году к дисциплинарной ответственности должностные лица не привлекались.

В книгу замечаний и предложений райисполкома внесено 17 записей (из них 10 записей сделано в 2011 году – 3 замечания, 6 благодарностей, предложения – 1). По внесенным записям даны ответы в сроки, установленные законодательством.

В декабре 2011 года в райисполкоме проведен семинар-учеба «О новых требованиях, изложенных в Законе от 30 июня 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» для специалистов района работающих с обращениями граждан.

Прием граждан по личным вопросам руководством райисполкома, начальниками управлений и отделов райисполкома, председателями поссельисполкомов осуществлялся в рабочие дни (отдельными руководителями в первую субботу каждого месяца) с 8.00 часов. Практикуется предварительное консультирование граждан по интересующим их вопросам. Ведется предварительная запись на прием к руководству райисполкома.

За 2011 год руководством райисполкома проведено 95 приемов и принято 235 граждан (за прошлый год проведено 156 приемов – принят 131 гражданин), в ходе 53 выездных приемов принято 16 граждан (за 2010 год было 59 выездных приемов, принято 28 граждан).

Прием граждан по месту жительства осуществлялся в соответствии с утвержденным графиком при посещении заседаний поссельисполкомов.

Значительная часть вопросов граждан снимается в ходе проведения руководством райисполкома «прямых линий» (в 2011 году проведено председателем райисполкома 3 «прямые линии», заместителем председателя райисполкома одна «прямая линия» и принято 95 граждан, за соответствующий период 2010 года – проведено 5 «прямых линий» и принято 82 гражданина), выступлений представителей органов государственного управления в средствах массовой информации, встреч в рамках единого дня информирования. Результаты рассмотрения обращений и предложений граждан, поступивших в ходе единого дня информирования, освещаются в газете «1уеуск1 край».

На официальном Интернет-сайте райисполкома размещены нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы работы с гражданами и относящиеся к деятельности райисполкома, перечень совершаемых райисполкомом и его структурными подразделениями административных процедур с указанием ответственных лиц, номеров телефонов и местонахождения соответствующих служб, времени приёма граждан, номера телефона «горячей линий».

Для обеспечения возможности обратной связи используется размещённый на главной странице Интернет-сайта адрес электронной почты райисполкома.